Qquant Τηλέφωνο & Επικοινωνία: Ρύθμιση Οφειλής

Qquant τηλ., τηλέφωνο και επικοινωνία: Πώς να ζητήσετε ρύθμιση οφειλής

Αναζητάτε «Qquant τηλ», «Qquant τηλέφωνο» ή «εισπρακτική Qquant» επειδή λάβατε επιστολή, τηλεφωνική κλήση ή ενημέρωση για δάνειο που βρίσκεται υπό διαχείριση; Το πρώτο βήμα είναι να βρείτε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας. Το ουσιαστικότερο, όμως, είναι να γνωρίζετε τι ακριβώς θα ζητήσετε, ποια έγγραφα θα έχετε διαθέσιμα και πώς θα παρουσιάσετε μια πρόταση ρύθμισης που μπορεί να αξιολογηθεί σοβαρά.

Η επικοινωνία με έναν servicer δεν πρέπει να γίνεται βιαστικά ή χωρίς προετοιμασία. Μια τηλεφωνική συνομιλία μπορεί να σας δώσει βασικές πληροφορίες, αλλά σπάνια αρκεί από μόνη της για να οδηγήσει σε βιώσιμη συμφωνία. Χρειάζεται σαφής εικόνα της οφειλής, έλεγχος της οικονομικής δυνατότητας, τεκμηριωμένη πρόταση και γραπτή παρακολούθηση κάθε σταδίου.

Σημαντική διευκρίνιση: Το diapragmateytis.gr δεν αποτελεί ιστοσελίδα της Qquant, δεν ανήκει στην Qquant και δεν εκπροσωπεί την εταιρεία. Η παρούσα σελίδα παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας και πρακτική καθοδήγηση για όσους επιθυμούν να οργανώσουν αίτημα ρύθμισης ή επαγγελματική διαπραγμάτευση οφειλής.

Qquant τηλέφωνο, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας

Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα της Quant, τα βασικά στοιχεία της εταιρείας είναι τα εξής:

• Κεντρικό τηλέφωνο Qquant: 210 444 1999
• Ειδικό τηλέφωνο για τη Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων και τον Κώδικα Δεοντολογίας: 216 000 2000
• Διεύθυνση Qquant: Λεωφόρος Κηφισίας 66, Τ.Κ. 15125, Μαρούσι, Αθήνα
• Φαξ: 216 000 2090
• Γενικό email: info@qquant.gr
• Email εξυπηρέτησης και παραπόνων που αναφέρεται στη σελίδα επικοινωνίας δανειοληπτών: customercare@qquant.gr

Η επίσημη σελίδα υποβολής παραπόνων αναφέρει τηλεφωνική εξυπηρέτηση από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00. Επειδή τα στοιχεία ή τα ωράρια μπορεί να αλλάξουν, ελέγχετε πάντοτε την επίσημη ιστοσελίδα πριν από την επικοινωνία και κρατάτε το αποδεικτικό υποβολής κάθε ηλεκτρονικού αιτήματος.

Ποιο τηλέφωνο της Qquant πρέπει να καλέσετε;

Για μια πρώτη γενική ενημέρωση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το 210 444 1999. Όταν το αίτημά σας αφορά ειδικά τη διαδικασία του Κώδικα Δεοντολογίας, η Qquant αναφέρει ως ειδικό σημείο επικοινωνίας το 216 000 2000.

Κατά την κλήση ζητήστε να καταγραφεί το αίτημά σας και σημειώστε ημερομηνία, ώρα, ονοματεπώνυμο υπαλλήλου, τμήμα και αριθμό αναφοράς, εφόσον παρέχεται.

Μην περιοριστείτε στο «θέλω να κάνω μια ρύθμιση». Ζητήστε συγκεκριμένες πληροφορίες: ποιος είναι ο δικαιούχος της απαίτησης, ποιο είναι το ακριβές υπόλοιπο, ποιο μέρος αφορά κεφάλαιο, τόκους και έξοδα, ποια είναι η κατάσταση της σύμβασης και ποια διαδικασία απαιτείται για να εξεταστεί επίσημα η πρότασή σας.

Qquant υπηρεσίες και διαχείριση απαιτήσεων: Ποιος είναι ο ρόλος της;

Η QQuant Master Servicer Μονοπρόσωπη Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π., η οποία χρησιμοποιεί στην ιστοσελίδα της και την ονομασία Quant, είναι εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις. Ενεργεί για λογαριασμό πιστωτικών ιδρυμάτων, αγοραστών πιστώσεων ή άλλων χρηματοδοτικών φορέων και διαχειρίζεται απαιτήσεις προς ιδιώτες και επιχειρήσεις.

Η εταιρεία αναφέρει ότι είναι αδειοδοτημένη από την Τράπεζα της Ελλάδος και ότι εδρεύει στη Λεωφόρο Κηφισίας 66 στο Μαρούσι.

Στην καθημερινή γλώσσα πολλοί χρησιμοποιούν τον όρο «εισπρακτική Qquant». Ο όρος αυτός εξυπηρετεί τη διαδικτυακή αναζήτηση, αλλά δεν περιγράφει με ακρίβεια τον θεσμικό ρόλο μιας εταιρείας διαχείρισης απαιτήσεων.

Ένας servicer δεν περιορίζεται στην τηλεφωνική ενημέρωση για μια ληξιπρόθεσμη οφειλή. Μπορεί να διαχειρίζεται τον φάκελο, να εξετάζει οικονομικά στοιχεία, να υποβάλλει ή να αξιολογεί προτάσεις ρύθμισης, να παρακολουθεί συμφωνίες και να ενεργεί στο πλαίσιο που του έχει αναθέσει ο δικαιούχος της απαίτησης.

Οι εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων αδειοδοτούνται και εποπτεύονται από την Τράπεζα της Ελλάδος. Η Τράπεζα της Ελλάδος επισημαίνει ότι η διαχείριση δανείων που έχουν πωληθεί και μεταβιβαστεί ανατίθεται στις αδειοδοτημένες ΕΔΑΔΠ.

Στο τέλος του πρώτου τριμήνου του 2026, η ονομαστική αξία συγκεκριμένης κατηγορίας δανείων υπό διαχείριση από εγχώριες ΕΔΑΔΠ ανερχόταν σε 79,595 δισ. ευρώ, γεγονός που δείχνει το μέγεθος του πεδίου διαχείρισης ιδιωτικού χρέους.

Γιατί ένα απλό τηλεφώνημα στην Qquant συνήθως δεν αρκεί

Ο υπάλληλος που απαντά στο τηλέφωνο μπορεί να σας ενημερώσει για τη διαδικασία, να επιβεβαιώσει στοιχεία ή να σας υποδείξει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Δεν σημαίνει, όμως, ότι κατά την πρώτη κλήση υπάρχει δυνατότητα να εγκριθούν οριστικοί όροι ρύθμισης.

Η απόφαση μπορεί να εξαρτάται από εσωτερικά επίπεδα έγκρισης, από τις οδηγίες του δικαιούχου της απαίτησης, από την αξία τυχόν εξασφαλίσεων και από τα οικονομικά δεδομένα του οφειλέτη.

Η σωστή τηλεφωνική επικοινωνία έχει τρεις στόχους. Πρώτον, να αποκτήσετε πλήρη εικόνα του φακέλου. Δεύτερον, να μάθετε ποια διαδικασία και ποια δικαιολογητικά απαιτούνται. Τρίτον, να δημιουργήσετε επίσημο ίχνος επικοινωνίας που θα συνεχιστεί γραπτώς.

Μια τηλεφωνική υπόσχεση δεν πρέπει να θεωρείται οριστική συμφωνία. Πριν καταβάλετε προκαταβολή ή αποδεχθείτε όρους, ζητήστε γραπτή πρόταση στην οποία να αποτυπώνονται με σαφήνεια:

• Το συνολικό ποσό της ρύθμισης.
• Η προκαταβολή.
• Ο αριθμός και το ύψος των δόσεων.
• Το επιτόκιο.
• Η διάρκεια.
• Οι ημερομηνίες πληρωμής.
• Οι συνέπειες καθυστέρησης.
• Η τύχη του υπολοίπου της απαίτησης.

Τι να έχετε μπροστά σας πριν καλέσετε την Qquant

Η προετοιμασία είναι το σημαντικότερο μέρος μιας διαπραγμάτευσης. Πριν τηλεφωνήσετε, συγκεντρώστε την τελευταία επιστολή ή ειδοποίηση, τον αριθμό σύμβασης ή φακέλου, τα στοιχεία του αρχικού πιστωτή, το ονοματεπώνυμο και το ΑΦΜ του οφειλέτη, καθώς και κάθε προηγούμενη πρόταση ή ρύθμιση.

Χρειάζεται επίσης μια ρεαλιστική εικόνα της οικονομικής κατάστασης. Καταγράψτε:

• Το καθαρό μηνιαίο εισόδημα.
• Τις σταθερές δαπάνες διαβίωσης.
• Τις υπόλοιπες οφειλές.
• Τα περιουσιακά στοιχεία.
• Τις οικογενειακές υποχρεώσεις.
• Τυχόν έκτακτες ή ανελαστικές ανάγκες.
• Το ποσό που μπορεί να διατεθεί ως προκαταβολή.
• Τη μέγιστη μηνιαία δόση που μπορεί να καταβάλλεται σταθερά.

Η πρόταση δεν πρέπει να βασίζεται στο ποσό που θα θέλατε ιδανικά να πληρώνετε, αλλά στο ποσό που μπορείτε να καταβάλλετε σταθερά χωρίς να δημιουργηθεί νέα αθέτηση μετά από λίγους μήνες.

Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται όταν υπάρχουν εγγυητές, συνοφειλέτες, προσημειώσεις, καταγγελία σύμβασης, διαταγή πληρωμής, κατάσχεση ή προγραμματισμένος πλειστηριασμός. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο χρόνος δεν είναι ουδέτερος.

Η διαπραγμάτευση πρέπει να συντονιστεί με άμεσο νομικό έλεγχο των εγγράφων και των προθεσμιών.

Οι 10 ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στην επικοινωνία με την Qquant

Η πρώτη κλήση πρέπει να είναι σύντομη, οργανωμένη και προσανατολισμένη στη συλλογή πληροφοριών. Οι βασικές ερωτήσεις είναι οι εξής:

1. Ποιος είναι σήμερα ο δικαιούχος ή κύριος της απαίτησης;
2. Ποιο είναι το συνολικό υπόλοιπο κατά την ημερομηνία της ενημέρωσης;
3. Πώς αναλύεται το ποσό σε κεφάλαιο, τόκους και έξοδα;
4. Έχει καταγγελθεί η σύμβαση και, εάν ναι, πότε;
5. Υπάρχουν ενεργές νομικές ενέργειες ή συγκεκριμένες προθεσμίες;
6. Ποια δικαιολογητικά απαιτούνται για αίτημα ρύθμισης;
7. Μπορεί να εξεταστεί διμερής πρόταση διακανονισμού;
8. Υπάρχει δυνατότητα αξιολόγησης μέσω Κώδικα Δεοντολογίας;
9. Σε ποιο email ή ηλεκτρονική φόρμα πρέπει να υποβληθεί ο φάκελος;
10. Ποιος είναι ο αριθμός αναφοράς της επικοινωνίας;

Δεν είναι απαραίτητο να διαπραγματευτείτε το τελικό ποσό στην ίδια κλήση. Αν δεν έχετε πλήρη στοιχεία, δηλώστε ότι επιθυμείτε να ενημερωθείτε και να υποβάλετε τεκμηριωμένη πρόταση εγγράφως.

Η βιαστική αποδοχή μιας δόσης που δεν είναι βιώσιμη μπορεί να επιβαρύνει περισσότερο τη θέση σας.

Ποιες λύσεις ρύθμισης μπορούν να εξεταστούν

Δεν υπάρχει μία ενιαία ρύθμιση που να ταιριάζει σε όλες τις υποθέσεις. Η λύση εξαρτάται από το είδος του δανείου, το ύψος και την ηλικία της οφειλής, την οικονομική δυνατότητα, την ύπαρξη εξασφαλίσεων, το στάδιο των νομικών ενεργειών και τη διαπραγματευτική αξία μιας άμεσης καταβολής.

Μακροχρόνια ρύθμιση με μηνιαίες δόσεις

Η λύση αυτή επιδιώκει να μειώσει τη μηνιαία επιβάρυνση μέσω μεγαλύτερης διάρκειας. Για να είναι ουσιαστική, πρέπει να ελεγχθούν όχι μόνο η αρχική δόση αλλά και το επιτόκιο, η συνολική αποπληρωμή, τυχόν μεταβολές της δόσης και οι συνέπειες μιας καθυστέρησης.

Μια χαμηλή αρχική δόση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η ρύθμιση είναι συμφέρουσα. Πρέπει να εξετάζεται το συνολικό ποσό που θα καταβληθεί μέχρι τη λήξη της.

Ρύθμιση με προκαταβολή και μικρότερες δόσεις

Μια εύλογη προκαταβολή μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία της πρότασης, εφόσον δεν εξαντλεί το αποθεματικό του οφειλέτη.

Το λάθος είναι να δοθεί όλη η διαθέσιμη ρευστότητα και στη συνέχεια να μην μπορούν να εξυπηρετηθούν οι επόμενες δόσεις. Ο οφειλέτης πρέπει να διατηρεί ένα στοιχειώδες αποθεματικό για απρόβλεπτες ανάγκες.

Οριστικός διακανονισμός με εφάπαξ καταβολή

Όταν υπάρχει διαθέσιμο κεφάλαιο, μπορεί να εξεταστεί πρόταση οριστικής διευθέτησης με άμεση ή σύντομη καταβολή.

Το κρίσιμο σημείο είναι η γραπτή διατύπωση ότι, μετά την εμπρόθεσμη καταβολή του συμφωνημένου ποσού, η απαίτηση διευθετείται σύμφωνα με τους συγκεκριμένους όρους και δεν παραμένει ασαφές υπόλοιπο.

Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο ότι κάθε εφάπαξ πρόταση θα γίνει αποδεκτή ή ότι θα συνοδευτεί από συγκεκριμένο ποσοστό διαγραφής.

Μερική καταβολή τώρα και δεύτερη καταβολή αργότερα

Σε ορισμένες υποθέσεις μπορεί να προταθεί συνδυασμός προκαταβολής, ενδιάμεσης περιόδου και τελικής καταβολής.

Μια τέτοια δομή χρειάζεται αποδείξεις για την προέλευση των μελλοντικών χρημάτων, όπως πώληση περιουσιακού στοιχείου, λήξη επένδυσης ή συγκεκριμένο αναμενόμενο έσοδο. Μια αόριστη υπόσχεση μελλοντικής πληρωμής δύσκολα μπορεί να αξιολογηθεί σοβαρά.

Κώδικας Δεοντολογίας

Ο Κώδικας Δεοντολογίας προβλέπει οργανωμένη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών και αξιολόγησης λύσεων για οφειλές σε καθυστέρηση.

Η Qquant αναφέρει ότι εφαρμόζει τη Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων σε φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις, με υποβολή οικονομικών στοιχείων και δικαιολογητικών. Ο συνεργάσιμος δανειολήπτης οφείλει, μεταξύ άλλων, να παρέχει πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία και να ανταποκρίνεται έγκαιρα στις σχετικές επικοινωνίες.

Η συμμετοχή στη διαδικασία απαιτεί συνέπεια. Οι απαντήσεις πρέπει να δίνονται μέσα στις προβλεπόμενες προθεσμίες και τα οικονομικά στοιχεία να είναι πλήρη και ακριβή.

Εξωδικαστικός Μηχανισμός

Ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για συνολική ρύθμιση οφειλών προς χρηματοδοτικούς φορείς, Δημόσιο και φορείς κοινωνικής ασφάλισης, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Η επίσημη πλατφόρμα αναφέρει ότι αίτηση μπορεί να υποβάλει ο οφειλέτης ή εξουσιοδοτημένος σύμβουλος όταν οι συνολικές οφειλές υπερβαίνουν τις 10.000 ευρώ. Οι οφειλές προς τράπεζες και servicers μπορούν, ανάλογα με την κατηγορία τους, να ρυθμιστούν σε μεγάλο αριθμό δόσεων, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι κάθε αίτηση οδηγεί αυτομάτως στην επιθυμητή λύση.

Η επιλογή μεταξύ διμερούς διαπραγμάτευσης και Εξωδικαστικού Μηχανισμού δεν πρέπει να γίνεται μηχανικά. Χρειάζεται προηγουμένως σύγκριση των πιθανών αποτελεσμάτων, των συνολικών οφειλών και της οικονομικής δυνατότητας του οφειλέτη.

Πώς διαμορφώνεται μια σοβαρή πρόταση προς την Qquant

Μια σοβαρή πρόταση απαντά σε τέσσερα ερωτήματα:

1. Πόσο μπορεί να καταβληθεί άμεσα;
2. Πόσο μπορεί να καταβάλλεται κάθε μήνα;
3. Για πόσο χρονικό διάστημα;
4. Από ποια αποδεδειγμένη πηγή θα προέρχονται τα χρήματα;

Η πρόταση πρέπει να είναι αριθμητικά συνεπής και να συνοδεύεται από τα στοιχεία που δικαιολογούν την οικονομική δυνατότητα.

Η απλή αναφορά σε οικονομική δυσκολία δεν αρκεί. Χρειάζεται να εξηγείται με σαφήνεια τι έχει αλλάξει: μείωση εισοδήματος, ανεργία, συνταξιοδότηση, πρόβλημα υγείας, οικογενειακή μεταβολή, απώλεια συνεργασίας ή αύξηση αναγκαίων δαπανών.

Δεν χρειάζονται υπερβολές. Χρειάζονται πραγματικά δεδομένα και έγγραφα.

Παράλληλα, η πρόταση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη θέση της άλλης πλευράς. Ο διαχειριστής αξιολογεί αν η προτεινόμενη λύση αποδίδει περισσότερο, ταχύτερα και με μικρότερο κίνδυνο από τις εναλλακτικές ενέργειες.

Η αποτελεσματική διαπραγμάτευση δεν στηρίζεται μόνο στην ανάγκη του οφειλέτη, αλλά στη δημιουργία μιας συμφωνίας που μπορεί να εγκριθεί και να τηρηθεί.

Παράδειγμα δομής γραπτού αιτήματος ρύθμισης

Ένα γραπτό αίτημα μπορεί να ακολουθεί την παρακάτω λογική:

Θέμα: Αίτημα αναλυτικής ενημέρωσης και εξέτασης πρότασης ρύθμισης – [Αριθμός φακέλου]

«Παρακαλώ να μου γνωστοποιήσετε το επικαιροποιημένο υπόλοιπο της οφειλής, την ανάλυση κεφαλαίου, τόκων και εξόδων, τον δικαιούχο της απαίτησης και την τρέχουσα κατάσταση του φακέλου.

Επιθυμώ να υποβάλω τεκμηριωμένη πρόταση ρύθμισης, βάσει της πραγματικής οικονομικής μου δυνατότητας. Παρακαλώ ενημερώστε με για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, το αρμόδιο τμήμα και τον αριθμό αναφοράς του αιτήματός μου.»

Το παραπάνω είναι αφετηρία και όχι πλήρης πρόταση. Στη συνέχεια πρέπει να προστεθούν τα οικονομικά στοιχεία, οι ειδικές περιστάσεις, το προτεινόμενο ποσό προκαταβολής, η μηνιαία δόση και ο επιθυμητός τρόπος οριστικής διευθέτησης.

Συχνά λάθη στη διαπραγμάτευση με την Qquant

Υπόσχεση δόσης που δεν μπορεί να πληρωθεί

Πολλοί οφειλέτες προτείνουν υψηλή δόση για να δείξουν καλή πρόθεση. Αν η δόση δεν ανταποκρίνεται στο πραγματικό διαθέσιμο εισόδημα, η ρύθμιση είναι πιθανό να καταρρεύσει.

Η συνέπεια έχει μεγαλύτερη αξία από μια εντυπωσιακή αλλά προσωρινή υπόσχεση.

Καταβολή χρημάτων χωρίς σαφείς γραπτούς όρους

Μια προκαταβολή δεν πρέπει να δίνεται με την αόριστη προσδοκία ότι «μετά θα βρεθεί λύση».

Πριν από την πληρωμή πρέπει να είναι σαφές πού πιστώνεται το ποσό, τι προϋποθέσεις ενεργοποιεί και αν αποτελεί μέρος συγκεκριμένης συμφωνίας.

Διαπραγμάτευση χωρίς γνώση του νομικού σταδίου

Άλλη στρατηγική απαιτεί ένας φάκελος σε αρχική καθυστέρηση και άλλη ένας φάκελος με καταγγελμένη σύμβαση, διαταγή πληρωμής ή επικείμενο πλειστηριασμό.

Η οικονομική διαπραγμάτευση δεν αντικαθιστά τον νομικό έλεγχο και δεν αναστέλλει από μόνη της τις νόμιμες προθεσμίες.

Αποκλειστικά προφορική επικοινωνία

Οι τηλεφωνικές συνομιλίες είναι χρήσιμες, αλλά πρέπει να ακολουθούνται από email ή επίσημη φόρμα.

Η γραπτή επικοινωνία μειώνει τις παρερμηνείες και επιτρέπει να αποδειχθεί τι ζητήθηκε, πότε υποβλήθηκε και ποια απάντηση δόθηκε.

Αποστολή ελλιπούς φακέλου

Όταν λείπουν κρίσιμα δικαιολογητικά, η αξιολόγηση καθυστερεί ή γίνεται πάνω σε ελλιπή εικόνα.

Ο φάκελος πρέπει να είναι οργανωμένος, αριθμημένος και να περιλαμβάνει σύντομη συνοδευτική ανάλυση, ώστε ο χειριστής να κατανοεί γρήγορα το αίτημα.

Αποδοχή της πρώτης πρότασης χωρίς αξιολόγηση

Η πρώτη πρόταση δεν είναι πάντοτε και η καλύτερη δυνατή. Πριν γίνει αποδεκτή, πρέπει να εξεταστούν η δόση, το επιτόκιο, η διάρκεια, το συνολικό ποσό αποπληρωμής και οι όροι σε περίπτωση μελλοντικής δυσκολίας.

Το πραγματικό ερώτημα δεν είναι μόνο «πόση είναι η δόση», αλλά «μπορεί αυτή η συμφωνία να τηρηθεί μέχρι το τέλος;».

Τι κάνετε όταν δεν λαμβάνετε απάντηση ή διαφωνείτε

Η Qquant διαθέτει διαδικασία υποβολής παραπόνων μέσω ηλεκτρονικής φόρμας, email, τηλεφώνου ή επιστολής και φυσικής παρουσίας στη διεύθυνση της εταιρείας.

Στην υποβολή πρέπει να περιγράφετε αναλυτικά τα γεγονότα, τις ημερομηνίες, τα εμπλεκόμενα πρόσωπα και να επισυνάπτετε τα σχετικά έγγραφα. Η εταιρεία αναφέρει ότι επιδιώκει να απαντά εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας των 45 ημερολογιακών ημερών.

Η Τράπεζα της Ελλάδος εποπτεύει τους χρηματοπιστωτικούς φορείς ως προς το εποπτικό πλαίσιο, αλλά δεν επιλύει κάθε ιδιωτική διαφορά.

Η ίδια διευκρινίζει ότι ζητήματα όπως ο υπολογισμός της οφειλής, η απαίτηση συγκεκριμένης ρύθμισης, η παρενόχληση ή η ερμηνεία συμβατικών όρων μπορεί να βρίσκονται εκτός της αρμοδιότητάς της και να απαιτούν άλλον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης ή προσφυγή στα αρμόδια δικαστήρια.

Επομένως, πριν από μια καταγγελία, ξεκαθαρίστε τι ακριβώς ζητάτε. Άλλο είναι ένα παράπονο για καθυστέρηση απάντησης, άλλο μια αμφισβήτηση ποσού, άλλο η συμπεριφορά κατά την επικοινωνία και άλλο η ανάγκη δικαστικής προστασίας.

Η σωστή επιλογή διαδικασίας εξοικονομεί χρόνο και αποτρέπει την απώλεια κρίσιμων προθεσμιών.

Τι να κάνετε αν δέχεστε συχνές τηλεφωνικές κλήσεις

Καταγράψτε την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό κλήσης, το όνομα του καλούντος και το περιεχόμενο της συνομιλίας. Ζητήστε να γνωρίζετε για ποια εταιρεία, ποιον δικαιούχο και ποια οφειλή γίνεται η επικοινωνία.

Μην δίνετε προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία πριν επιβεβαιώσετε την ταυτότητα και τον σκοπό του καλούντος.

Ο Ν. 3758/2009 για τις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών προβλέπει αρχές επαγγελματικής δεοντολογίας, διαφάνειας, σεβασμού της προσωπικότητας και περιορισμούς στον τρόπο ενημέρωσης.

Επειδή το ακριβές νομικό καθεστώς μιας κλήσης εξαρτάται από το ποιος καλεί και με ποια ιδιότητα, μια καταγγελία πρέπει να βασίζεται σε συγκεκριμένα περιστατικά και να αξιολογείται με τα πραγματικά δεδομένα της υπόθεσης.

Η καλύτερη πρακτική είναι να ζητήσετε επίσημη γραπτή ενημέρωση και να μεταφέρετε τη συζήτηση από την επαναλαμβανόμενη τηλεφωνική όχληση σε οργανωμένη διαδικασία επίλυσης.

Η διακοπή κάθε επικοινωνίας, από την άλλη πλευρά, μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια ενημέρωσης ή ευκαιρίας ρύθμισης. Στόχος δεν είναι η αποφυγή του προβλήματος, αλλά ο έλεγχος της επικοινωνίας.

Πότε χρειάζεται επαγγελματίας διαπραγματευτής

Η επαγγελματική υποστήριξη είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν το ύψος της οφειλής είναι σημαντικό, υπάρχουν περισσότερες από μία απαιτήσεις, έχει προηγηθεί αποτυχημένη ρύθμιση, απαιτείται σύνθετη πρόταση ή η επικοινωνία έχει φτάσει σε αδιέξοδο.

Είναι επίσης κρίσιμη όταν ο οφειλέτης δυσκολεύεται να αξιολογήσει ποια δόση είναι πραγματικά βιώσιμη ή όταν χρειάζεται συντονισμός οικονομικής στρατηγικής και νομικού ελέγχου.

Ο επαγγελματίας διαπραγματευτής δεν υπόσχεται συγκεκριμένο «κούρεμα» και δεν μπορεί να επιβάλει συμφωνία στην άλλη πλευρά. Μπορεί, όμως, να οργανώσει τον φάκελο, να εντοπίσει τα πραγματικά περιθώρια, να διατυπώσει την πρόταση με τρόπο που να απαντά στα κριτήρια αξιολόγησης και να διαχειριστεί συστηματικά τις αντιπροτάσεις.

Ο Γεώργιος Φ. Κοντός δραστηριοποιείται ως Επαγγελματίας Πιστοποιημένος Διαπραγματευτής με αντικείμενο τις διαπραγματεύσεις με funds, servicers και τράπεζες, καθώς και τις ρυθμίσεις δανείων.

Στο diapragmateytis.gr αναφέρονται ως στοιχεία επικοινωνίας τα τηλέφωνα 210 220 4277 και 6932 272 112 και το email diapragmateytis@gmail.com.

Ζητήστε αξιολόγηση της υπόθεσής σας 

Πώς οργανώνεται η διαπραγμάτευση με την Qquant

Η διαδικασία ξεκινά με τη συλλογή και τον έλεγχο όλων των εγγράφων. Στη συνέχεια αποτυπώνεται η οικονομική εικόνα, υπολογίζεται η πραγματική δυνατότητα αποπληρωμής και εξετάζονται οι εναλλακτικές:

• Διμερής ρύθμιση.
• Οριστικός διακανονισμός.
• Κώδικας Δεοντολογίας.
• Εξωδικαστικός Μηχανισμός.
• Συνδυασμός οικονομικής διαπραγμάτευσης και νομικής προστασίας.

Το επόμενο βήμα είναι η διαμόρφωση στρατηγικής. Καθορίζεται η επιθυμητή λύση, η ελάχιστη αποδεκτή λύση και τα όρια πέρα από τα οποία η συμφωνία παύει να είναι βιώσιμη.

Παράλληλα, εντοπίζονται τα ισχυρά και αδύναμα σημεία της υπόθεσης, ώστε η πρόταση να μην είναι γενική αλλά εξατομικευμένη.

Ακολουθεί η επίσημη υποβολή, η τεκμηρίωση και η παρακολούθηση. Κάθε απάντηση αξιολογείται όχι μόνο ως προς τη δόση, αλλά ως προς:

• Το συνολικό κόστος.
• Τη διάρκεια.
• Το επιτόκιο.
• Τους όρους αθέτησης.
• Την προστασία τυχόν περιουσίας.
• Την οριστική τύχη της απαίτησης.
• Τη δυνατότητα του οφειλέτη να τηρήσει τη συμφωνία.

Η συμφωνία ολοκληρώνεται μόνο όταν οι όροι έχουν αποτυπωθεί καθαρά και μπορούν πράγματι να τηρηθούν.

Συχνές ερωτήσεις για την Qquant

Ποιο είναι το τηλέφωνο της Qquant;

Το βασικό τηλέφωνο που αναφέρεται στην επίσημη ιστοσελίδα είναι το 210 444 1999. Για θέματα της Διαδικασίας Επίλυσης Καθυστερήσεων αναφέρεται επίσης το 216 000 2000.

Ποια είναι η διεύθυνση της Qquant;

Η επίσημη διεύθυνση είναι Λεωφόρος Κηφισίας 66, Τ.Κ. 15125, Μαρούσι, Αθήνα.

Είναι η Qquant εισπρακτική εταιρεία;

Η συνηθισμένη αναζήτηση «εισπρακτική Qquant» χρησιμοποιείται από πολλούς οφειλέτες, αλλά η ακριβέστερη περιγραφή είναι εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις, δηλαδή servicer αδειοδοτημένος στο σχετικό εποπτικό πλαίσιο.

Έγραψα «qwuant». Πρόκειται για την ίδια εταιρεία;

Το «qwuant» είναι συνηθισμένο ορθογραφικό λάθος κατά την αναζήτηση. Η εμπορική γραφή που χρησιμοποιείται είναι Qquant ή Quant, ενώ η πλήρης επωνυμία εμφανίζεται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.

Μπορώ να ζητήσω ρύθμιση απευθείας από την Qquant;

Ναι. Η ίδια η Qquant αναφέρει στις συχνές ερωτήσεις της ότι ο δανειολήπτης μπορεί να επικοινωνήσει για να εξεταστούν βιώσιμες λύσεις βάσει της οικονομικής του δυνατότητας και να ενημερωθεί για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.

Μπορεί να γίνει διαγραφή μέρους της οφειλής;

Η δυνατότητα και το ύψος οποιασδήποτε μείωσης εξαρτώνται από τα δεδομένα του φακέλου και την έγκριση του δικαιούχου της απαίτησης.

Δεν υπάρχει γενικό ή εγγυημένο ποσοστό διαγραφής. Κάθε πρόταση πρέπει να αξιολογείται ως συνολικό πακέτο όρων και όχι μόνο ως ονομαστικό «κούρεμα».

Τι γίνεται αν υπάρχει πλειστηριασμός;

Επικοινωνήστε άμεσα με δικηγόρο για έλεγχο των εγγράφων και των προθεσμιών και, παράλληλα, οργανώστε πρόταση διαπραγμάτευσης.

Μια τηλεφωνική συζήτηση ή η υποβολή αιτήματος δεν σημαίνει αυτομάτως αναστολή της διαδικασίας.

Μπορεί να επικοινωνήσει εκπρόσωπος για λογαριασμό μου;

Συνήθως απαιτείται κατάλληλη εξουσιοδότηση και ταυτοποίηση. Ρωτήστε το αρμόδιο τμήμα ποιο ακριβώς έγγραφο χρειάζεται, ώστε ο εκπρόσωπος να έχει πρόσβαση στις αναγκαίες πληροφορίες και να μπορεί να υποβάλει πρόταση.

Πρέπει να αποδεχθώ την πρώτη πρόταση ρύθμισης;

Όχι πριν αξιολογηθεί συνολικά. Η δόση είναι μόνο ένα μέρος της συμφωνίας. Πρέπει να ελεγχθούν το επιτόκιο, η διάρκεια, το συνολικό ποσό αποπληρωμής, οι όροι απώλειας της ρύθμισης και η πραγματική δυνατότητα τήρησής της.

Μπορώ να διαπραγματευτώ ενώ έχω κάνει αίτηση στον Εξωδικαστικό Μηχανισμό;

Η δυνατότητα παράλληλων ενεργειών εξαρτάται από το στάδιο της υπόθεσης και τη στρατηγική που ακολουθείται. Απαιτείται προσεκτικός συντονισμός, ώστε οι διαφορετικές προτάσεις να μην είναι αντιφατικές και να μην χαθούν κρίσιμες προθεσμίες.

Συμπέρασμα: Από την αναζήτηση «Qquant τηλ» στη σωστή στρατηγική

Το τηλέφωνο της Qquant είναι χρήσιμο για να ανοίξετε έναν δίαυλο επικοινωνίας. Η ουσιαστική λύση, όμως, δεν βρίσκεται στον αριθμό τηλεφώνου αλλά στην προετοιμασία.

Χρειάζεστε πλήρη εικόνα της οφειλής, έλεγχο του νομικού σταδίου, οικονομικά στοιχεία, βιώσιμη πρόταση και γραπτή αποτύπωση κάθε συμφωνίας.

Μην αγνοείτε τις επιστολές και τις προθεσμίες, αλλά μην αποδέχεστε και μια ρύθμιση μόνο επειδή ασκείται πίεση. Η σωστή συμφωνία πρέπει να είναι εφαρμόσιμη, να ανταποκρίνεται στην πραγματική σας δυνατότητα και να περιγράφει με ακρίβεια τι συμβαίνει μετά την ολοκλήρωση των πληρωμών.

Για οργανωμένη διαπραγμάτευση με την Qquant, fund ή άλλο servicer, μπορείτε να ζητήσετε αρχική αξιολόγηση της υπόθεσής σας από τον Γεώργιο Φ. Κοντό, Επαγγελματία Πιστοποιημένο Διαπραγματευτή.

Τηλέφωνα: 210 220 4277 – 6932 272 112
Email: diapragmateytis@gmail.com
Διεύθυνση: Σταδίου 61, Αθήνα
Υποβολή Αίτησης Διαπραγμάτευσης

Το παρόν άρθρο παρέχει γενικές πληροφορίες και δεν αποτελεί νομική, φορολογική ή εξατομικευμένη οικονομική συμβουλή. Κάθε υπόθεση πρέπει να αξιολογείται με βάση τα έγγραφα, τις προθεσμίες και τα πραγματικά οικονομικά δεδομένα του οφειλέτη.